ae973690f7d452d3d69050abab9fc527

Разработчики жалуются на новые правила возврата денег в App Store: приложения навсегда остаются у пользователей

На прошлой неделе Apple изменила для Европы политику возврата средств за купленные приложения, книги, фильмы, игры и музыку. Теперь их можно вернуть в течение 14 дней с момента приобретения. Как утверждают разработчики, система содержит фундаментальную уязвимость, позволяющую пользователям, вернувшим деньги за покупку, продолжать пользоваться приложением.

Ранее условия пользования сервисами Apple предусматривали возможность возврата средств лишь до момента начала доставки купленных продуктов. Чтобы вернуть деньги уже после получения заказа, приходилось общаться со службой технической поддержки и доказывать необходимость возврата средств. Теперь же Apple добавила возможность более простого отказа от покупки: пользователи могут запросить возврат денег на протяжении 14 дней с момента приобретения контента В этом, по мнению разработчиков, заключается основная проблема: человек может без труда вернуть деньги, но продолжать при этом пользоваться загруженным приложением.

После возврата денежных средств на счет пользователя, приложение лишь исчезает из списка покупок и человек не может повторно загрузить его на свое устройство. Однако непосредственно контент – игра, приложение, фильм, музыка – остается на iPhone и iPad, поскольку у Apple нет доступа к пользовательским устройствам. Таким образом, сделав покупку и потребовав возврат средств, человек может и дальше пользоваться приложением. Если программа была загружена в iTunes, ее можно перенести на любое устройство, подключив iPhone или iPad к ПК.

Опция быстрого возврата средств за совершенные покупки доступна жителям Европы. В США, Канаде и за пределами ЕС новые правила не действуют. Предполагается, что решение Apple внести изменения в условий пользования сервисами связано с недавно принятой в Европе директивой о защите прав потребителей. Именно она и содержит требование предоставлять возможность возврата денег за купленные товары и услуги на территории Европы на протяжении 14 дней.

]]>